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Avis Google
« Fuite sous l'évier un dimanche soir, technicien arrivé en 35 min. Réparation propre, prix annoncé respecté. Vraiment pro. »
K
Karim B.Paris 15e
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Urgence Habitat sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Urgence Habitat, joignable par téléphone au 09 72 14 88 35 ou par e-mail à contact@primedsolution.org.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de demande de devis :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail (facultative)
- Ville ou code postal
- Type d'intervention demandée
- Message libre décrivant votre besoin
Sont également collectées automatiquement à des fins techniques et statistiques : adresse IP au moment de l'envoi, source de navigation (paramètres UTM / gclid pour les campagnes publicitaires), page consultée.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- vous rappeler et vous fournir un devis pour l'intervention demandée ;
- réaliser l'intervention et assurer le suivi du dossier ;
- établir la facturation et les documents comptables associés ;
- répondre à vos questions et gérer notre relation commerciale ;
- mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (données anonymisées après attribution).
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- votre consentement lors de l'envoi du formulaire (RGPD art. 6.1.a) ;
- l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande (RGPD art. 6.1.b) ;
- nos obligations légales comptables et fiscales (RGPD art. 6.1.c).
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe d'Urgence Habitat en charge du traitement des demandes de devis et de la réalisation des interventions. Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Peuvent être destinataires, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission : notre hébergeur, notre logiciel de facturation, et le cas échéant votre compagnie d'assurance dans le cadre d'un dossier dégât des eaux.
Durée de conservation
- Demande de devis non concrétisée : 3 ans à compter du dernier contact.
- Client actif ou historique : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables et garantie décennale).
- Données de navigation / attribution publicitaire : 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification — corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
- Droit d'opposition au traitement pour motif légitime ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@primedsolution.org en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité
Urgence Habitat met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : hébergement sécurisé, transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint aux collaborateurs autorisés, sauvegardes régulières.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session utilisateur, préférences d'affichage). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable au titre de la directive ePrivacy.
Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est déposé sans votre consentement explicite via un bandeau conforme.
Contact & réclamations
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, écrivez-nous à contact@primedsolution.org.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : www.cnil.fr · 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.